1. a
Zuerst solltest du mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen. Dies kannst du zum einen über die ebay Plattform machen. Dort steht ein extra Bereich dafür zur Verfügung, den man nach einer Kaufabwicklung nutzen kann. Dem Verkäufer wird deine Anfrage zum einen in das ebay Postfach übermittelt, und zum anderen erhält er auch eine Mail an die bei ebay hinterlegte Mailadresse.

1. b
Zum anderen bekommst du mit der Kaufabwicklung die Kontaktdaten des Verkäufers übermittelt. Dazu gehört die Mailadresse und auch die Postanschrift. So kannst du gezielt im Telefonbuch nach der Telefonnummer des Verkäufers suchen, und ihn versuchen telefonisch zu kontaktieren.

2.
Solltest du trotzdem keine Reaktion des Veräufers bekommen oder die Antwort des Verkäufers hilft dir nicht weiter, kannst du an eBay einen nicht erhaltenen Artikel melden. eBay wird dann noch einmal mit dem Verkäufer in Kontakt treten, und ihm nahe legen, den Fall mit dir zu klären, da sie berechtigt sind, den Verkäufer vom Handel auf ebay auszuschließen, wenn dieser die eBay Grundsätze nicht einhält.

Wenn du den Artikel allerdings per paypal bezahlt hast, hast du gleichzeitig einen Käuferschutz erhalten, der deine gekauften Artikel bis zu einem Gesamtwert von € 500 gegen solche Fälle absichert.